Privacyverklaring

Klimcentrum Bjoeks, gevestigd aan Bieskemaar 3, 9735 AE Groningen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Verwerking persoonsgegevens

Klimcentrum Bjoeks verwerkt je persoonsgegevens als je gebruik wilt maken van onze diensten. Hieronder vind je een overzicht van wat we met jouw persoonsgegevens doen en waarom we ze verwerken.

  • Voor- en achternaam, omdat we willen graag weten wie je bent.

    Met je voor- en achternaam kun je aanmelden bij de bar, zodat we jouw entreebewijzen kunnen raadplegen. Dit gaat meestal in combinatie met je geboortedatum.

  • Geboortedatum, voor leeftijd- en persoonscontrole.

    Met geboortedatum wordt bepaald welk entreebewijs bij jou past. Onze entreebewijzen zijn namelijk ingedeeld in verschillende leeftijdcategorieën. Wil je meedoen aan een klimwedstrijd? De meeste wedstrijden hebben categorieën op basis van leeftijd.

  • E-mailadres, om in te loggen en meer.

    Met jouw e-mailadres kun je inloggen op onze website en als je je wachtwoord bent vergeten ontvang je een wachtwoordherstel in je inbox. Je e-mailadres wordt ook gebruikt voor onze online reservingsmodule en webshop. Bij het reserveren van een afspraak of bij een betaling in onze website sturen we een bevesting via de mail. Verder is dit de enige contactmogelijkheid op een moment dat vertrekt uit onze klimhal zonder dat je een openstaande rekening hebt betaald.

  • Geslacht(optioneel)

    Sommige van onze klimwedstrijden hebben categorieën waarin je wordt ingedeeld op basis van geslacht. Je gelacht kan ook gedeeld worden met hulpdiensten in het geval van een calamiteit. Het opgeven van je geslacht is optioneel en we bieden verschillende mogelijkheden bij het inschrijven.

  • Telefoonnummer(optioneel)

    Ben je onverwacht afwezig voor een cursus of zijn de tijden van jouw introductie veranderd, dan willen we graag telefonisch contact met je opnemen. Bij het aanmelden voor een (basis)cursus vragen we daarom je telefoonnummer.

Waar worden mijn gegevens voor gebruikt?

Klimcentrum Bjoeks verwerkt je persoonsgegevens met de volgende doeleinden:

  • Entreebewijzen, jouw persoonlijke toegang.

    Naast jouw entreebewijzen houden we ook hoe vaak je bij ons langs bent geweest. Zo kunnen wij jou informeren hoe vaak je op je entreebewijs geklommen hebt. Het aantal bezoeken staat gelijk aan de geldigheid van een rittenkaart. Als het aantal bezoeken gelijk is aan de duur van de rittenkaart is deze niet meer geldig.

  • Bankrekeningnummer(in geval van lidmaatschap)

    Wil je een doorlopend abonnement bij ons afnemen dan hebben we je bankrekeningnummer (IBAN) nodig. Deze gebruiken we voor het verrichten van automatische incasso's. Als je een doorlopend abonnement hebt zijn we wettelijk verplicht om de gegevens die nodig zijn voor de automatische incasso op te slaan. Deze gegevens worden ook indirect met de bank gedeeld.

  • Afspraakgegevens

    Als je een introductie boekt, een cursus volgt of een andere afspraak reserveert dan houden we dit bij in onze agenda. Deze afspraakgegevens worden vaak opgeslagen in combinatie met jouw entreebewijzen, zodat we kunnen zien of je een geldig entreebewijs hebt voor de betreffende afspraak.

  • Cadeaukaarten

    Heb je een leuk cadeau ontvangen of ga je eentje weggeven? Cadeaukaarten zijn in de meeste gevallen geld waard dus wil je deze zeker niet verliezen. Als je kiest voor een persoonlijke cadeaukaart dan slaan we de gegevens van de cadeaukaart ook op in je profiel.

  • Aankopen en kassabonnen

    In onze klimhal kun je bestellen op rekening. Je kunt deze rekening aan het einde van je bezoek betalen. Wil je anoniem een aankoop doen, dan vragen we je om meteen af te rekenen. Als je een aankoop doet wordt deze op je persoonlijke account opgeslagen. We gebruiken de gegevens van je bestellingen nooit voor commerciële doeleinden.

  • Adresgevens

    Mocht je gebruik willen maken van het opmaken van een factuur, dan worden adresgegevens en/of de gegevens van het bedrijf opgeslagen. We vragen je dan om de adresgegevens van het bedrijf en informatie over een betreffend contactpersoon. Het is mogelijk meerdere bezoeken op één factuur te laten plaatsen.

Deelname aan wedstijden

Wil je meedoen aan onze wedstrijden dan vinden het we het belangrijk dat dit zo eerlijk mogelijk verloopt.

  • Bij deze meeste wedstrijden wordt je ingedeeld op geslacht en/of leeftijd. Maak je geen zorgen, we zijn niet van plan om je leeftijd of geboortedatum aan de wereld vertonen, je ziet namelijk alleen de categorie waar je bent ingedeeld.
  • Je naam en afbeelding worden gebruikt in de tussenstand van alle wedstrijd waarvoor je je inschrijft. Houd wel rekening met het feit dat de meeste tussenstanden van onze wedstrijden publiekelijk beschikbaar zijn. Wil je niet dat jou naam gebruikt wordt dan kun je een schuilnaam instellen bij jouw profiel instellingen.
  • Je naam en afbeelding worden gebruikt bij het waarderen en graderen van routes, maar ook voor het plaatsten van opmerkingen.

Bijzondere persoonsgegevens

Omdat onze entreebewijzen en lidmaatschapen gecategoriseerd zijn op leeftijd verzamelen we de naam en geboortedatum van personen die jonger zijn dan 16 jaar. Als voogd of ouder kun je altijd kiezen om de entreebewijzen van je kinderen alleen op het ouderlijke account op te slaan.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

Klimcentrum Bjoeks bewaart je gegevens nooit langer dan nodig is voor het doeleinde waarvoor we je gegevens hebben verzameld. In de meeste gevallen verwijderen we je persoonlijke account nadat je 5 jaar geen bezoek hebt gebracht aan onze klimhal. Indien je nog een geldig entreebewijs hebt bewaren we deze inclusief je bezoeken zolang deze nog geldig zijn. Verlopen entreebewijzen en bezoeken kunnen enkel op verzoek verwijderd worden. Als je deze toch verwijderd wilt hebben dan raden we je aan om ons te bellen of langs te gaan bij de bar. Wanneer je op verzoek je entreebewijzen laat verwijderen kunnen deze niet gerestitueerd worden. Heb je een klimmersprofiel, dan blijven je beklimmingen bewaard zolang als je zelf wilt.

Zijn mijn gegevens wel veilig?

Onderwerpen over internetveiligheid zijn vaak geen leuke gesprekken: denk aan verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking. Klimcentrum Bjoeks neemt daarom de bescherming van jouw gegevens serieus. Om te garanderen dat gevoelige informatie niet zomaar te achterhalen zijn beveiligen we je wachtwoord en bankrekeningnummer doormiddel van encryptie. Mocht je nou het idee hebben dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of heb je aanweijzignen dat is sprake is van misbruik, neem dan contact op via info@bjoeks.nl.

Delen jullie mijn persoonsgevens met derden?

Klimcentrum Bjoeks verstrekt uitsluitend informatie aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wat zijn je rechten?

Onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heb je allerlei mogelijkheden om voor jezelf op te komen als je persoonsgegevens worden verwerkt.

Recht op inzage

Alle geregistreerde klanten van Klimcentrum Bjoeks hebben het recht om te vragen welke persoonsgegevens we opslaan. Alle persoonlijke gegevens kun je zelf inzien en wijzigen op de pagina mijn gegevens. Indien je niet over de mogelijkheid beschikt om in te loggen dan kun je mailen, telefonish contact met ons opnemen of je kunt langs gaan bij de bar. Een barmedewerker is in staat om al je gegevens op te vragen, aan te passen of te verwijderen. Wees er van bewust dat een medewerker kan vragen naar een geldig legitimatiebewijs. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de inzage, het wijzigen of verwijderen van je gegevens.

Recht om vergeten te worden

Alle geregistreerde klanten van Klimcentrum Bjoeks hebben het recht om een verzoek in te dienen om "vergeten” te worden. Dit houdt in dat we je persoonsgegevens in korte tijd wissen. Persoonlijke lidmaatschappen, entreebewijzen en aankoopbewijzen zijn gekoppeld aan je persoonlijke account. Wanneer je definitief "vergeten" wilt worden verwijderen we ook jouw entreebewijzen en worden deze dus ongeldig. Je kunt het beste je aanvraag indienen door te een e-mail te sturen.

Cookies

Vrijwel elke website ontkomt er niet aan: cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op een pc, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst om jouw websitebezoek te monitoren.

Functionele cookies

De website van Klimcentrum Bjoeks maakt enkel gebruik van functionele cookies. Deze cookies zorgen er voor dat de website optiomaal werkt. Denk aan het onthouden van jouw taalinstelling, het bijhouden van je winkelmandje en het reserveren van een afspraak via onze online reserveringsmodule.

Marketing cookies

Dit kunnen we lekker kort houden: daar doen we niet aan. We delen jouw gegevens nooit voor commercieële doeleiden. Wil je nou weten of het voordeliger voor je is om een abonnement te nemen of weer te gaan voor een rittenkaart? Kom dan langs bij de bar, we helpen je namelijk graag persoonlijk. Dat is ook zo gezellig.

Social media doeleinden

Sommige social media website, zoals Instagram, Facebook en YouTube vereisen cookie om het mogelijk te maken om video's of foto's te delen. Omdat wij geen invloed hebben op hoe deze partijen omgaan met jouw gegevens hebben we besloten dat het delen van content via social media nooit direct via onze website gaat.

Cookies voor statistische doeleinden

Onze website maakt gebruik van Google Analytics om bezoekersaantallen te bepalen. Deze informatie wordt gebruikt om de site nog beter te maken. Geen zorgen deze gegevens zijn volledig anoniem, dus we weten niet of jij het was.

Huisregels

Welkom bij Klimcentrum Bjoeks! Voordat je in onze hal nieuwe hoogtes opzoekt hebben we een paar huisregels voor je.

Toegangscontrole

De toegangscontrole is bij binnenkomst. Dit geldt voor alle klimmers. Ben je bekend bij ons? Scan dan je pasje of noem je naam bij binnenkomst, zodat we die kunnen aamelden in ons systeem. Kom je voor het eerst bij ons klimmen dan vragen we je om enkele gegevens.

  • Je verstrekt geen valse persoonlijke gegevens en je maakt geen account aan voor iemand anders zonder toestemming.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor het kunnen tonen van een geldig entreebewijs.
  • Ben je jonger dan 13 jaar dan heb je toestemming van je ouders nodig voorafgaand aan je inschrijving.

Zelfstandig klimmen

Wil je zelfstandig klimmen dan is dit toegestaan wanneer zowel jij als je klimpartner veilig kunnen zekeren! Wanneer wij vinden dat je een gevaar voor jezelf of ander bent, dan behouden we het recht om je het klimmen te verbieden. Als je van plan bent om onze klimtoren Excalibur te beklimmen, meld je dan altijd eerst bij de bar.

Klimmen is op eigen risico!

Klimcentrum Bjoeks kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of gestolen goederen.

Online aanwezigheid

Ben je enthousiast geworden en wil je jouw ervaringen graag delen? Houd je dan aan de volgende regels:

  • Het is niet toegestaan om content van andere sites of bronnen te plaatsen.
  • Het maken van reclame voor producten, diensten, evenementen of websites van derden is niet toegestaan.
  • Discriminerende opmerkingen, verwijzingen naar drogerende middelen, uitingen van erotische aard en grof taalgebruik is niet toegestaan.
  • Het plaatsen van privé-informatie zonder uitdrukkelijke toestemming van deze persoon is niet toegestaan.
  • Misleiding en oplichting is verboden.
  • Het plaatsen van een opmerking is publiekelijk zichtbaar. Anoniem reageren mogelijk met het gebruik van een gebruikersnaam. Deze kun je instellen op je profiel.

Klimcentrum Bjoeks behoudt het recht om opmerkingen te wijzigen of verwijderen. Opmerkingen die in strijd zijn met de huisregels worden verwijderd. Herhaaldelijke overtreding van de regels resulteert in een verbanning van de bezoeker.

Online boeken & reserveren

Klimcentrum Bjoeks biedt via de website verschillende arrangementen aan op de pagina Online Boeken. Deze spelregels voor het boeken van een afspraak staan bij de betreffende afspraaksoort.

Waarom moet ik mijn persoonsgegevens invullen?

Wanneer je een arrangement boekt slaan wij je naam, telefoonnummer en je e-mailadres op om contact met je op te kunnen nemen. Wanneer je een afspraak boekt waar een geldig entreebewijs voor nodig is dan slaan we ook je geboortedatum op, omdat we op basis van je leeftijd bepalen wat de kosten voor je entreebewijs zijn. Het reserven van een tijdslot is persoonsgebonden. Je reserveert dus alleen voor jezelf. Om te voorkomen dat enthousiastelingen meerdere tijdvakken tegelijk vast houden gelden restricties voor het boeken van een reservering.

De betaling is geslaagd

In dat geval sturen we een bevestiging via de mail. Als je een basis-, jeugd of voorklimcursus hebt geboekt dan kun je ook de informatie daarvan terug vinden via de pagina mijn gegevens.

De betaling is mislukt

Mocht het voorkomen dat je betaling mislukt, controleer dan eerst of je een bevestigingsmail hebt ontvangen. Als je een basis-, jeugd- of voorklimcursus boekt en de betaling mislukt dan houden we je plek ongeveer 15 minuten bezet. Na het verlopen van de betaling kun je het opnieuw proberen of, indien je liever aan de bar betaald, contact opnemen via 050 549 1230 of info@bjoeks.nl.

Afspraak verzetten of annuleren

Ben je onverwachts verhinderd of komt de afspraak simpelweg niet goed uit dan is dat geen probleem. Reserveringen kun je zelf annuleren via het kopje afspraken op de pagina mijn gegevens. In overige gevallen kun je contact opnemen door te bellen naar 050 549 1230 of via de mail: info@bjoeks.nl.

Annulering vanuit Klimcentrum Bjoeks

Klimcentrum Bjoeks behoudt het voorrecht om de boeking 48 uur voor aanvang te annuleren. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen wanneer een cursus niet het minimum aantal deelnemers behaald. Wanneer je boeking geannuleerd wordt door ons, krijg je de optie om de boeking kosteloos om te laten boeken na een andere datum of in uiterste gevallen wordt de betaling vergoedt.

Extra kosten

Als je online betaald via onze website kunnen reservering- en/of transactiekosten in rekening worden gebracht. Wil je extra of minder deelnemers boeken? Neem dan telefonisch contact of stuur een e-mail naar info@bjoeks.nl. De kosten voor meer deelnemers dienen tijdens of na je bezoek betaald te worden op onze locatie. Dit geldt ook voor mogelijke extra kosten, zoals materiaalhuur en consumpties.

Voorwaarden webshop

Klimcentrum Bjoeks levert de producten die je koopt via onze webshop zelf. Wij zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 02059280 en ons BTW-nummer is NL805579552B01. Als je met ons contact wilt opnemen dan kan dat telefonisch, via de mail of op onze locatie: Bieskemaar 3, 9735 AE Groningen.

Online bestellen

Via onze webshop kun je bestellingen plaatsen door producten toe te voegen aan je winkelmandje. In het overzicht van je winkelmandje kun je je bestellingen controleren en eventueel aanpassen. De bestelling wordt definitief zodra je klikt op Verkoop afronden. Je wordt dan doorverwezen naar de betalingspagina.

Prijzen en overige kosten

De prijzen in onze webshop kunnen veranderen. De prijzen die ten tijde van de bestelling worden weergeven, zijn de prijzen die van toepassing zijn. Het kan zijn dat gegevens in jouw winkelmandje achterlopen na een prijswijziging en in dat geval zijn wij niet verplichten de producten te leveren op basis van deze verkeerde prijs. De prijzen op onze website zijn altijd inclusief BTW en exclusief eventuele verzend- of transactiekosten, tenzij anders vermeld. De afzonderelijke kosten vind je terug in het overzicht van je bestelling voordat je je bestelling plaatst.

Beschikbaarheid en levering

Klimcentrum Bjoeks levert haar entreebewijzen als digital product. Op dit moment leveren we nog geen fysieke producten, maar dat kan in de toekomst veranderen en zullen we de algemene voorwaarden aanpassen.

Digitale entreebewijzen

Naast dat je bij ons aan de bar entreebewijzen kunt aanschaffen kan dat ook via onze webshop. Kom je een dagje bij ons klimmen? Dan kun je anoniem een dagentree bij de bar kopen. Wil je een abonnement, rittenkaart of een aankoop doen in onze webshop? Dan slaan we je naam, geboortedatum en e-mailadres op zodat we je kunnen identificeren. Entreebewijzen zijn alleen geldig wanneer de betaling is geslaagd. Abonnementen en rittenkaarten zijn persoonsgebonden en alleen geldig in combinatie met een geldige geboortedatum.

Veilig online betalen

Je betaalt altijd vooraf via één van de aangeboden betaalmethodes. De online betalingen via onze website gaan met behulp van de betaalprovider Mollie en zijn altijd via een SSL-verbinding beveiligd. Zo waarborgen we de bescherming van jouw betalings- en persoonsgegevens.

Restitutie

Restitutie van het aankoopbedrag van entreebewijzen is mogelijk indien dat tot 24 uur voor de ingangsdatum van het entreebewijs wordt aangevraagd tot maximaal een maand na de aankoopdatum. Entreebewijzen kunnen alleen gerestitueerd worden als deze niet gebruikt zijn. Ben je niet tevreden met je product, wil je je geld terug of wil je het product omruilen? Neem dan contact op via ons nummer 050 549 1230 of door te mailen naar info@bjoeks.nl.

Samenwerking en eigendom

Deze software is eigendom van erkpieper.nl en ontwikkelt in samenwerking met Klimcentrum Bjoeks.

Auteursrecht

Zonder voorafgaande toestemming mogen bezoekers de inhoud van deze website niet kopiëren of openbaar stellen. Alle intellectuele inhoudelijke informatie en het beeldmateriaal blijven te allen tijde voorbehouden aan Klimcentrum Bjoeks. Indien u gebruik wilt maken van de inhoud kunt u een e-mail sturen naar info@bjoeks.nl.